Senior Adviseur Dienstverlening

Werkorganisatie Druten Wijchen

Samenvatting

De Werkorganisatie Druten-Wijchen zoekt een Senior Adviseur Dienstverlening die strategisch en tactisch advies geeft over complexe dienstverleningsvraagstukken. De rol omvat het evalueren van de huidige dienstverlening en het ontwikkelen van een nieuwe agenda voor 2025. De adviseur werkt samen met collega's in verschillende teams om de dienstverlening te verbeteren, met aandacht voor digitale ontwikkelingen zoals een omnichannelstrategie en de implementatie van nieuwe systemen.

Verantwoordelijkheden

• Geven van strategisch en tactisch advies over complexe dienstverleningsvraagstukken.
• Evalueren van de huidige Agenda ‘Dienstverlening Dichtbij’ en ontwikkelen van een nieuwe agenda voor 2025.
• Aanjagen van nieuwe ontwikkelingen, zoals artificiële intelligentie en een omnichannelstrategie.
• Vertalen van klantsignalen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening.
• Organiseren van benodigde acties en processen om de dienstverlening te verbeteren.
• Fungeren als sparringpartner met een goede politieke en bestuurlijke antenne.
• Leidinggeven aan verschillende projecten binnen de nieuwe agenda.

Vereisten

• HBO- of WO-niveau in relevante studierichting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een beleidsmatige functie.
• Vermogen om trends en ontwikkelingen te vertalen naar de organisatie.
• Proactieve en resultaatgerichte instelling met een creatieve en innovatieve aanpak.
• Ervaring als projectleider met bewezen resultaten.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, inclusief het schrijven van beleidsvoorstellen.
• Vermogen om verschillende inzichten samen te brengen en procesregie te voeren.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €4.264 en €6.072 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 11).
• Werkuren van 32 tot 36 uur per week.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).
• Mogelijkheid tot hybride werken en vergoeding voor de thuiswerkplek.

Over Werkgever

De Werkorganisatie Druten-Wijchen is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Druten en Wijchen, gericht op het verbeteren van de leefomgeving voor inwoners en ondernemers. De organisatie stimuleert zelforganisatie en biedt medewerkers veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. De cultuur is open en informeel, met een focus op de groei en ontwikkeling van medewerkers.