Secretaris Ombudscommissie

gemeente 's-Hertogenbosch

Samenvatting

De gemeente 's-Hertogenbosch zoekt een secretaris voor de ombudscommissie, die een cruciale rol speelt in het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening en het tegengaan van onrecht. De secretaris fungeert als spilfiguur in klachtprocedures, zorgt voor zorgvuldige bemiddeling en dossieropbouw, en werkt onafhankelijk en tactvol aan oplossingen. De functie vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, een scherp juridisch en ethisch kompas en een academische achtergrond. De secretaris draagt bij aan maatschappelijke transparantie door het opstellen van hoorzittingen en jaarverslagen, met directe impact op het openbaar bestuur en de samenleving.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van inwoners bij klachtprocedures en zorgen voor zorgvuldige bemiddeling.
• Opbouwen van dossiers en het faciliteren van hoorzittingen.
• Opstellen van jaarverslagen en adviseren over verbeteringen in de gemeentelijke dienstverlening.
• Communiceren met diverse partijen en zorgen voor een onafhankelijke en kritische oordeelsvorming.
• Bijdragen aan de maatschappelijke transparantie van de ombudscommissie.

Vereisten

• Academische opleiding, bij voorkeur in bestuurskunde of recht.
• Inzicht in bestuurlijke en maatschappelijke processen.
• Ervaring in klachtbehandeling, mediation of advisering.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een scherp juridisch en ethisch kompas.
• Tactvol, toegankelijk en verbindend met respect voor vertrouwelijkheid.
• In staat om gezagvol en effectief te communiceren zonder formele bevoegdheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 5.070,- en € 6.862,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra verlof op te sparen.
• Aanvankelijk een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Persoonlijk budget van 17,05% van het salaris, te besteden naar eigen keuze.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.
• Mogelijkheden voor hybride werken.

Over Werkgever

De ombudscommissie van de gemeente 's-Hertogenbosch is een onafhankelijk orgaan dat klachten van inwoners over overheidshandelen behandelt. De commissie onderzoekt of de overheid eerlijk, zorgvuldig en rechtmatig handelt en stimuleert verbeteringen in de werkwijze van overheidsinstanties. Kernwaarden zijn onafhankelijkheid, onpartijdigheid, autoriteit en professionaliteit. De werkomgeving is open en collegiaal, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en innovatie. De gemeente biedt een balans tussen kleinschaligheid en de mogelijkheid om impactvolle projecten uit te voeren.