Procesbegeleider Schuldhulpverlening

gemeente Heerlen

Samenvatting

De Gemeente Heerlen zoekt een Procesbegeleider Schuldhulpverlening voor een veelzijdige en dynamische rol binnen het team Schuldhulpverlening. De ideale kandidaat is stressbestendig, proactief en in staat om medewerkers te coachen en te begeleiden. Kennis van de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening en ervaring in de schuldhulpverlening zijn essentieel.

Verantwoordelijkheden

Als Procesbegeleider ben je het centrale aanspreekpunt voor collega's bij inhoudelijke vragen over schuldhulpverlening. Je coacht en motiveert medewerkers via caseloadgesprekken en zorgt ervoor dat de doorlooptijd en kwaliteit van de dienstverlening op orde zijn. Je bent verantwoordelijk voor het signaleren van veranderingen in wet- en regelgeving en implementeert verbeteringen. Tevens rapporteer je bevindingen aan de teammanager en fungeer je als verbindende schakel tussen medewerkers, beleidsmedewerkers en de organisatie.

Vereisten

• Minimaal een HBO-diploma, bij voorkeur in Social Work of Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Minimaal 3 jaar recente ervaring als senior schuldhulpverlener, kwaliteitsmedewerker of procesbegeleider binnen schuldhulpverlening (fase 1 & 2).
• Uitstekende kennis van de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening en aanverwante wet- en regelgeving.
• Ervaring met kwaliteitsonderzoeken en het beoordelen van VTLB-berekeningen, beschikkingen en rapportages.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met de capaciteit om collega's tactvol te coachen.
• Vermogen om tegengestelde belangen te overbruggen en draagvlak te creëren binnen het team en de organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is voor 36 uur per week en ingeschaald in de HR21 normfunctie medewerker beleidsuitvoering I, met een bruto maandsalaris tussen € 3.602,- en € 5.313,- afhankelijk van opleiding en ervaring. Er is ruimte voor extra uren en ADV-opbouw. Medewerkers ontvangen een individueel keuze budget (IKB) van 17,05% van het salaris, en er zijn mogelijkheden voor opleidingen, flexibel werken en diverse vitaliteitsregelingen. Pensioenopbouw vindt plaats bij het ABP, en de arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten.

Over Werkgever

De Gemeente Heerlen is een eigentijdse stad die zich richt op het bouwen aan een toekomstbestendig Heerlen. Met een focus op samenwerking met bestuur, burgers en bedrijven, streeft de organisatie naar een aantrekkelijke en vitale stad. De gemeente hecht waarde aan openheid, vertrouwen en creativiteit in de samenwerking met meer dan 1.000 collega's. De organisatie is volop in ontwikkeling en werkt aan een leefbare stad en organisatie voor de toekomst.