Medewerkers Kcc

gemeente Nunspeet

Samenvatting

De gemeente Nunspeet is op zoek naar twee nieuwe medewerkers voor het Klant Contact Centrum (KCC). De functie is gericht op het bieden van ondersteuning aan inwoners en bezoekers van de gemeente, zowel telefonisch als persoonlijk. De medewerkers zijn het eerste aanspreekpunt en dragen bij aan een positieve ervaring voor de klanten. De werkuren zijn flexibel en kunnen maximaal 56 uur per week zijn.

Verantwoordelijkheden

Als medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor: - Het behandelen van binnenkomende telefoongesprekken en het doorvragen op vragen. - Het verbinden van mensen met de juiste afdelingen. - Het beantwoorden van veelvoorkomende vragen en het inplannen van afspraken. - Het registreren van meldingen in de melddesk. - Het administratief afhandelen van telefoontjes en het schakelen met verschillende afdelingen. - Het bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening en het geven van feedback.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - MBO werk- en denkniveau. - Flexibiliteit in werkdagen en -uren, met de mogelijkheid om in te springen bij ziekte of verlof. - Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen. - Ervaring met (eerstelijns) telefonisch klantcontact is een pré. - Een servicegerichte houding en een professionele, toegankelijke communicatiestijl.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden omvatten: - Een salaris tussen € 2.434 en € 3.524 per maand (schaal 6) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring. - Een Individueel Keuze Budget van 17,45% van het jaarsalaris, inclusief vakantiegeld en bovenwettelijk verlof. - Een tijdelijk dienstverband van 1 jaar met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren. - Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en scholing via de Nunspeet Academy. - Deelname aan een actieve personeelsvereniging voor sociale activiteiten.

Over Werkgever

De gemeente Nunspeet is een informele organisatie die zich richt op de lokale samenleving. Met ongeveer 29.000 inwoners biedt de gemeente een gevarieerd werkklimaat met diverse functies en mogelijkheden voor persoonlijke groei. De organisatie hecht veel waarde aan samenwerking, werkplezier en de ontwikkeling van haar medewerkers, waardoor een prettige werksfeer ontstaat.