Medewerker Toegang Wmo

gemeente Hilversum

Samenvatting

Als Medewerker Toegang Wmo ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning zoeken binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je draagt zorg voor vraagverheldering, beantwoordt vragen en verwijst door naar relevante professionals of voorzieningen. Je beoordeelt eenvoudige meldingen, zoals aanvragen voor een Wmo-taxipas, en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je werkt samen met junior consulenten en draagt bij aan een hoogwaardige toegang tot Wmo-voorzieningen.

Verantwoordelijkheden

• Voeren van eerste gesprekken met inwoners om hun vragen en behoeften te bespreken.
• Behandelen van eenvoudige aanvragen, zoals regiotaxi.
• Deelnemen aan telefoondiensten en baliediensten.
• Registreren van gegevens in systemen zoals Suite4Zorg.
• Informatie verstrekken over lokale voorzieningen en activiteiten.
• Doorverwijzen van inwoners naar voorliggende voorzieningen en andere afdelingen.
• Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.

Vereisten

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding, aangevuld met relevante werkervaring.
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met administratieve taken.
• In staat om de wensen en behoeften van inwoners te onderzoeken en hierop te anticiperen.
• Kennis van de sociale kaart van Hilversum en de Wmo is een pré.
• Besluitvaardigheid en het vermogen om argumenten helder te verwoorden.
• Initiatief nemen, mogelijkheden zoeken en snel kunnen schakelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkuren van 32 of 36 uur per week.
• Aanvankelijk een jaarcontract met de intentie tot een vast contract.
• Salaris in schaal 8, tussen € 3.014 en € 4.244 bruto per maand op basis van 36 uur.
• Maandelijks Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%, minimaal € 513,89 tot maximaal € 723,60 bruto.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Toegang tot de Hilversum Academie voor trainingen en workshops.
• Mogelijkheid tot hybride werken, met een focus op een gezonde werk-privébalans.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum is een betrokken en toegankelijke organisatie die zich richt op het ondersteunen van inwoners in hun zorgbehoeften. Met een team van 30 medewerkers binnen de Wmo, streeft de organisatie naar maatwerk en eenvoud in de dienstverlening. Kernwaarden zoals Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam zijn essentieel in de werkwijze. De gemeente hecht waarde aan een open en nieuwsgierige cultuur, waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de gemeenschap.