Medewerker Team Service En Ondersteuning

gemeente Ede

Samenvatting

Als Medewerker team service en ondersteuning bij de Gemeente Ede ben je verantwoordelijk voor het vakkundig afhandelen van meldingen in de openbare ruimte. Je werkt nauw samen met het klantcontactcentrum en bent flexibel inzetbaar voor spoedeisende situaties, ook buiten reguliere werktijden. Je draagt bij aan de leefbaarheid van de gemeente Ede, die meer dan 120.000 inwoners telt.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van meldingen en opdrachten: Je ontvangt en behandelt meldingen zoals losliggende stoeptegels en overlast van takken, met een focus op snelle en duidelijke opvolging.
• Communicatie met inwoners en collega's: Je informeert burgers over de status van hun meldingen, wat er wel of niet wordt gedaan, en geeft een verwachte tijdlijn voor de afhandeling.
• Spoedeisende meldingen: Je bent onderdeel van de piketdienst en reageert snel op urgente meldingen om situaties veilig te stellen.

Vereisten

• Opleiding: Minimaal VMBO werk- en denkniveau.
• Ervaring: Minimaal 3 jaar ervaring in klantcontact.
• Vaardigheden: Je bent technisch, oplossingsgericht, communicatief sterk en werkt zelfstandig. Je hebt een proactieve houding en zoekt altijd naar de beste oplossingen.
• Rijbewijs: Rijbewijs B en BE zijn vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: Een bruto maandsalaris tot maximaal € 3.369,- op basis van een 36-urige werkweek (schaal 5).
• Dienstverband: Aanvankelijk een contract voor 12 maanden, met de mogelijkheid tot een vast dienstverband.
• Vakantiedagen: 27 vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra dagen aan te kopen.
• Keuzebudget: Een individueel keuzebudget van 17,05% voor persoonlijke ontwikkeling, eindejaarsuitkering, reiskostenvergoeding, fietsregeling, extra vakantiegeld of verlofdagen.
• Vergoeding OV-kosten: Volledige vergoeding van openbaar vervoer kosten voor woon-werkverkeer.
• Ziektekostenvergoeding: Jaarlijkse tegemoetkoming in ziektekosten tot maximaal € 296,-.
• Opleidingsmogelijkheden: Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden via een collectief aanbod aan opleidingen.

Over Werkgever

De Gemeente Ede is een veelzijdige organisatie die zich richt op het verbeteren van de leefomgeving voor haar inwoners. Met een focus op voedsel en gezondheid, en een divers team van ongeveer 1000 medewerkers, streeft de gemeente naar een cultuur van betrokkenheid en samenwerking. De afdeling Onderhoud en Service is verantwoordelijk voor het beheer van de openbare ruimte, waaronder groenvoorzieningen, wegen, speelplaatsen en straatmeubilair. De afdeling bestaat uit ongeveer 68 collega's die samenwerken om de leefbaarheid in Ede te waarborgen.