Medewerker Team Klantcontact Zorgvlied
gemeente Amstelveen
Amstelveen
32-36 uur
€2700-€3831
Samenvatting
De Gemeente Amstelveen/Aalsmeer zoekt een Medewerker voor het team Klantcontact Zorgvlied. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor families, belangstellenden en andere klanten van de uitvaartlocatie Zorgvlied. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over tarieven, onderhoud, uitvaarten en praktische meldingen. Je behandelt ook alle vormen van asbestemming na crematie en legt communicatie nauwkeurig vast. Een empathische en klantgerichte houding is essentieel, aangezien je vaak met emotionele situaties te maken hebt.
Verantwoordelijkheden
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten, waaronder nabestaanden, rechthebbenden, bezoekers en leveranciers.
- Behandelen van telefonische vragen en e-mails, en zorgen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling.
- Ondersteunen bij vragen over tarieven, onderhoud en praktische meldingen.
- Beheren van asbestemming na crematie en zorgen voor nauwkeurige vastlegging van communicatie.
- Bijdragen aan een positieve ervaring voor bezoekers en nabestaanden door empathisch en oplossingsgericht te handelen.
Vereisten
- Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding.
- Ervaring in de uitvaartbranche is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Digitale vaardigheden en ervaring met het werken met meerdere applicaties tegelijk.
- Dienstverlenende instelling met groot empathisch vermogen.
- Proactieve houding, geduld en behulpzaamheid.
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen €2700,- en €3831,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Individueel keuzebudget van 17,05%, te gebruiken voor bijvoorbeeld sportabonnementen of extra vakantiedagen.
- Uitstekende pensioenopbouw bij ABP.
- Contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
- Een betrokken team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans.
Over Werkgever
De ambtelijke organisatie AA bedient de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Zorgvlied, onderdeel van deze organisatie, biedt diverse uitvaartmogelijkheden en onderhoudt het gedenkpark met zorg. Het team bestaat uit 40 medewerkers die zich inzetten voor een waardige ervaring voor bezoekers en nabestaanden. De organisatie hecht waarde aan diversiteit en talent, ongeacht achtergrond of persoonlijke omstandigheden.
Summary
- Vacature details
-
- Organisatie
- gemeente Amstelveen
- Uren per week
- 32-36 uur
- Type contract
- Onbepaalde tijd
- Salaris
- €2700- €3831
- Opleiding
- MBO
We vonden deze vacature op:
https://amstelveen.easycruit.com
Skills
communicatie MBO 4 digitaal vaardig klantcontact uitvaartbranche empathisch vermogenBeroep
Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: medewerker klantcontactcentrum. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:
medewerker klantcontactcentrumGerelateerde vacatures