Medewerker Servicedesk

gemeente Midden-Groningen

Samenvatting

De Gemeente Midden-Groningen is op zoek naar een Medewerker Servicedesk die de professionaliteit en gastvrijheid binnen de organisatie versterkt. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van zowel inwoners als medewerkers door het registreren, beheren en afhandelen van serviceverzoeken en klachten. Je fungeert als schakel tussen collega's en leveranciers en draagt bij aan de continue verbetering van de facilitaire dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Registreren en afhandelen van serviceverzoeken en klachten.
• Toezicht houden op de uitvoering van facilitaire diensten en de kwaliteit controleren.
• Ondersteunen van de coördinator met verbeterinitiatieven.
• Fungeren als aanspreekpunt voor collega’s met vragen over facilitaire dienstverlening.
• Gastvrij ontvangen van collega’s en leveranciers aan de Servicedesk.
• Bijwerken van de facilitaire intranetpagina met relevante informatie.
• Ondersteunen van Facilitaire adviseurs bij verzoeken en vragen.
• Actief bijdragen aan de klantgerichtheid en gastvrijheid van de gemeente.

Vereisten

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Afgeronde relevante opleiding in facilitaire dienstverlening.
• Aantoonbare ervaring in de facilitaire dienstverlening, bij voorkeur als Servicedesk Medewerker.
• Kennis van FMIS-systemen.
• Flexibiliteit in werktijden en geen 9-tot-5-mentaliteit.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Oplossingsgericht, stressbestendig en in staat om goed te prioriteren.
• Omgevingssensitiviteit en het vermogen om anderen te motiveren tot verbetering.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst van 36 uur per week.
• Indeling in functieschaal 7 van de cao Gemeenten.
• Goede pensioenregeling en een Individueel Keuzebudget van 18,25% van het brutosalaris.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, coaching en trainingen.
• Hybride werkmogelijkheden met goede kantoorvoorzieningen voor thuis.
• Gratis parkeergelegenheid rondom de werklocaties.

Over Werkgever

De Gemeente Midden-Groningen is een professionele organisatie die zich richt op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en medewerkers. De gemeente stimuleert een cultuur van samenwerking, verantwoordelijkheid en vrijheid, waarbij medewerkers worden uitgedaagd om hun talenten te benutten. Samenwerking en continue ontwikkeling staan centraal in de organisatie, waardoor medewerkers de kans krijgen om impact te maken en bij te dragen aan belangrijke projecten.