Medewerker Publieke Dienstverlening Domein Sociaal

Meerinzicht

Samenvatting

De organisatie Meerinzicht is op zoek naar een Medewerker Publieke Dienstverlening binnen het domein sociaal. Deze rol omvat het ondersteunen van inwoners en cliënten met vragen over sociale regelingen, waarbij een focus ligt op minimaregelingen voor klanten met een laag inkomen. De functie vraagt om flexibiliteit, stressbestendigheid en een proactieve houding, vooral tijdens piekperiodes.

Verantwoordelijkheden

Als Medewerker Publieke Dienstverlening ben je verantwoordelijk voor: - Beoordelen van aanvragen voor minimaregelingen. - Registreren van meldingen, aanvragen en informatie. - Afhandelen van aanvragen voor gehandicaptenparkeerkaarten. - Beantwoorden van tweedelijns telefoongesprekken over diverse onderwerpen zoals de Participatiewet, Wmo, leerplicht, inburgering en jeugd. - Bijhouden van binnenkomende vragen via e-mail. - Werken met iWmo berichtenverkeer. - Aanpassen aan veranderingen in processen en automatisering binnen het team.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende kwalificaties en vaardigheden vereist: - Minimaal Mbo 4 werk- en denkniveau. - Affiniteit met het sociaal domein, met kennis van Wmo, Participatiewet, Jeugd, inburgering en leerlingzaken. - Ervaring met klantcontact en telefonische communicatie. - Ervaring met het afhandelen van minimaregelingen. - Sterke mondelinge communicatieve vaardigheden, met het vermogen om goed door te vragen. - Digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. - Ervaring met motiverende gespreksvoering is een pré. - Secuur werken en goed overzicht behouden in drukke situaties. - Ervaring in een soortgelijke functie en bekendheid met de Suite4Sociaal Domein (Centric) is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is ingedeeld in schaal 7, met een salaris tussen €2.436,- en €3.831,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast biedt Meerinzicht uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder: - Een individueel keuzebudget van 17,05%, inclusief een eindejaarsuitkering en vakantiegeld. - Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige vergoeding voor OV-reizen. - Goede pensioenregeling bij ABP. - Korting op diverse verzekeringen. - Mogelijkheden voor het volgen van trainingen en cursussen. - Thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag.

Over Werkgever

Meerinzicht is de samenwerking tussen de gemeenten Ermelo, Harderwijk en Zeewolde, en bedient een regio van ongeveer 100.000 inwoners. De organisatie is verantwoordelijk voor de uitvoering van Wmo, Participatie, Inburgering, Leerlingzaken en Jeugd. Klantgerichtheid en proactieve serviceverlening zijn kernwaarden van Meerinzicht, waarbij samenwerking met inwoners en gemeenten centraal staat. De organisatie is voortdurend in ontwikkeling om aan de veranderende behoeften van de samenleving te voldoen.