Medewerker Parkeervergunningen Handhavingsorganisatie

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Medewerker Parkeervergunningen binnen de Handhavingsorganisatie van de gemeente Den Haag ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van aanvragen voor parkeervergunningen. Je zorgt voor een snelle en nauwkeurige verwerking van aanvragen en biedt helder advies aan inwoners over het proces. Klantcontacten worden afgehandeld via verschillende kanalen, waaronder brief, e-mail en telefoon. Je werkt samen met interne en externe collega's, waaronder ketenpartners, om ervoor te zorgen dat bewoners de juiste informatie en service ontvangen.

Verantwoordelijkheden

• Verwerken van aanvragen voor parkeervergunningen van inwoners van Den Haag.
• Geven van advies en beantwoorden van klantvragen via brief, e-mail en telefoon.
• Samenwerken met interne en externe partijen, zoals de afdeling Straten.
• Zorgen voor een klantgerichte benadering en het bieden van de juiste informatie aan bewoners.

Vereisten

• Minimaal een mbo-4 opleiding.
• Proactieve en klantgerichte houding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Empathisch vermogen en klantvriendelijkheid.
• Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid.
• Ervaring met klantcontacten en juridische kennis is een pre.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tot € 3.524,- bruto per maand (schaal 6).
• 144 uur wettelijk verlof en 50,4 uur bovenwettelijk verlof bij een volledig dienstverband.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, in te zetten voor extra verlof of salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling.
• Diverse voorzieningen voor een optimale werk- en privébalans, zoals een laptop en telefoon.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Mogelijkheden voor verschillende vormen van verlof, zoals compensatieverlof en ouderschapsverlof.

Over Werkgever

De Handhavingsorganisatie binnen de dienst Stadbeheer (DSB) van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor toezicht en handhaving van wet- en regelgeving in de openbare ruimte. Met ongeveer 470 medewerkers verdeeld over vijf afdelingen, werkt de organisatie aan de verbetering van leefbaarheid en mobiliteit in de stad. De organisatie hanteert de missie "Samen Daadkrachtig" en streeft naar een dienstbare, betrokken, daadkrachtige, verbindende en verantwoordelijke werkomgeving.