Medewerker Klant Contact Centrum

gemeente Eijsden-Margraten

Samenvatting

De Gemeente Eijsden-Margraten is op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC). In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers en bezoekers, zowel fysiek als telefonisch. Je biedt informatie, maakt afspraken en zorgt ervoor dat telefoontjes op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen en het bijhouden van de begraafplaatsenadministratie. De functie vereist flexibiliteit in werktijden en locaties, met werkplekken in het gemeentehuis in Margraten en het servicepunt in Eijsden.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als visitekaartje voor de gemeente, zowel aan de receptie als via de telefoon.
• Informatie verstrekken aan burgers en bezoekers.
• Afspraken maken en telefoontjes doorverbinden naar de juiste afdelingen.
• Uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Beheren van de begraafplaatsenadministratie.
• Flexibel werken volgens een rooster.

Vereisten

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Goede mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pré.
• Proactieve houding, met het vermogen om werk te zien en prioriteiten te stellen.
• Flexibiliteit in beschikbaarheid voor roosters.
• Bereidheid om noodzakelijke opleidingen te volgen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 3.524,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Individueel Keuze Budget van 17,05% over het brutosalaris.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot plaats onafhankelijk werken.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Netto-vergoeding van €33,33 per maand in het kader van de Werkkostenregeling (WKR).
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP met extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden en een collegiale werksfeer, inclusief een actieve personeelsvereniging.

Over Werkgever

De Gemeente Eijsden-Margraten staat bekend als de 'Bloesem van het Zuiden' en biedt een dynamische werkomgeving. De organisatie hecht waarde aan de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt diverse opleidingsmogelijkheden. Met een focus op klantgerichtheid en dienstverlening, streeft de gemeente ernaar om een positieve impact te maken op de gemeenschap.