Medewerker Kcc En Burgerzaken Balie

gemeente Brummen

Samenvatting

De Gemeente Brummen zoekt een Medewerker KCC en Burgerzaken balie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met klanten, waaronder inwoners, bedrijven en instellingen. Je werkt aan de balie, via telefoon en e-mail, en zorgt voor een gastvrije en professionele dienstverlening. De functie biedt een salaris tussen €2.404 en €3.481 per maand bij een werkweek van 24 tot 28 uur, met mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.

Verantwoordelijkheden

• Verzorging van het eerste contact met klanten aan de balie, telefonisch en per e-mail.
• Verstrekken van informatie en het opvangen van bezoekers.
• Uitgifte van paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten.
• Beantwoorden van vragen en helpen bij meldingen via telefoon of e-mail.
• Werken met meerdere systemen tegelijkertijd om klanten effectief te bedienen.
• Beheer van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen, identiteitskaarten, uittreksels en VOG-aanvragen.
• Samenwerken met collega’s om de bereikbaarheid en klantgerichtheid van de Gemeente Brummen te waarborgen.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende functie, bij voorkeur binnen een gemeente.
• Klant- en resultaatgericht met goede mondelinge uitdrukkings- en luistervaardigheden.
• Accuraat en in staat om onder druk te werken.
• Flexibel inzetbaar, bereid om op maandag- en/of donderdagavond te werken.
• Bereidheid om verdere scholing te volgen en te voldoen aan basis-eisen voor Burgerzaken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van maximaal €3.481 bij een 36-urige werkweek, ingeschaald in schaal 6 CAO Gemeenten.
• Individueel Keuze Budget van 17,85% voor flexibele inzet van arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor opleidingen en verdere specialisatie in Burgerzaken.
• Een informele en collegiale werksfeer met eigen verantwoordelijkheden.
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer voor woon-werkverkeer tussen 10 en 40 kilometer.

Over Werkgever

De Gemeente Brummen bestaat uit ongeveer 200 medewerkers die zich inzetten voor de inwoners van Brummen. De organisatie werkt onder het motto ‘Wij Werken Voor Brummen’ en streeft naar inwonergerichtheid, integraliteit en samenwerking. Medewerkers hebben de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en zijn verantwoordelijk voor hun eigen werk. De kernwaarden van de organisatie zijn ‘bewust’, ‘samen’, ‘aandacht’ en ‘dichtbij’.