Medewerker Frontoffice Burgerzaken

gemeente Bloemendaal

Samenvatting

De Gemeente Bloemendaal is op zoek naar een Medewerker Frontoffice Burgerzaken voor 22 tot 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers aan de publieksbalie in Overveen en Bennebroek. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag, en beantwoordt vragen via telefoon, online en social media. Je werkt binnen een betrokken team dat zich richt op optimale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van de publieksbalie en het verstrekken van informatie aan inwoners en ondernemers.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en social media.
• Afhandelen van verhuizingen en parkeervergunningen.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door actief mee te denken over digitale processen.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Relevante werkervaring in een dienstverlenende omgeving.
• Bereidheid om je verder te ontwikkelen via een opleidingstraject binnen het team.
• Flexibiliteit en bereidheid om in te vallen voor collega’s.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.
• Digitale vaardigheden en interesse in het optimaliseren van dienstverlening.

Arbeidsvoorwaarden

• Arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tussen € 2.700 en € 3.831 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuze Budget van 17% voor extra vergoedingen zoals vakantiegeld en eindejaarsuitkering.
• Vitaliteitsbudget van € 185,- bruto per jaar en een tegemoetkoming in ziektekosten van € 168,- bruto per jaar.
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling met uitstekende studiefaciliteiten.
• Betaald ouderschapsverlof van 13 weken naast het wettelijk betaald ouderschapsverlof.

Over Werkgever

De Gemeente Bloemendaal bestaat uit ongeveer 200 medewerkers die zich inzetten voor een leefomgeving voor 23.000 inwoners. Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer, waarbij samenwerking en betrokkenheid centraal staan. De gemeente biedt brede functies met veel zelfstandigheid en mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling.