Medewerker Bezwaar Parkeren

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Medewerker Bezwaar Parkeren ben je verantwoordelijk voor het behandelen van bezwaarschriften en vragen van inwoners omtrent parkeerbelastingen en gerelateerde regelgeving. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en juridische precisie centraal staan. Je hebt een analytische instelling en bent communicatief sterk, wat essentieel is voor het effectief afhandelen van bezwaren.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van bezwaarschriften tegen parkeerbelastingaanslagen en wegsleepbeschikkingen.
• Opstellen van uitspraken op basis van relevante wet- en regelgeving, verordeningen en jurisprudentie.
• Telefonisch contact met inwoners om vragen te beantwoorden en uitleg te geven over parkeerboetes en bezwaren.
• Uitvoeren van juridische analyses en advies geven door gegevens te onderzoeken en aanvullende informatie op te vragen.
• Zorgvuldig verwerken van gegevens en correspondentie in de systemen, en waarborgen van een foutloze administratie.
• Afhandelen van werkzaamheden met betrekking tot het wegslepen van voertuigen volgens de Gemeentewet en de Wegenverkeerswet.
• Signaleren van knelpunten in processen en meedenken over verbeteringen.
• Samenwerken met collega's voor een efficiënte en zorgvuldige afhandeling van dossiers.

Vereisten

• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting Belastingmedewerker Lokale Overheden (BMLO), of bereidheid om deze opleiding te volgen.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Algemene Wet inzake Rijksbelastingen, Gemeentewet en Wegenverkeerswet is een pré.
• 1 tot 3 jaar ervaring met complexe administratieve processen.
• Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
• Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken, maar ook goed samen te werken met collega's en externe partijen.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie in een maatschappelijk relevante werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen.
• Een 36-urige werkweek met een salaris tot € 3.831,- bruto per maand (schaal 7).
• 144 uur wettelijk verlof en 50,4 uur bovenwettelijk verlof bij een volledig dienstverband.
• Een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof of salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling en een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering.
• Diverse andere vormen van verlof, zoals compensatieverlof, ouderschapsverlof en zorgverlof.

Over Werkgever

De Handhavingsorganisatie binnen de dienst Stadbeheer (DSB) van de gemeente Den Haag is verantwoordelijk voor het toezicht en de handhaving van wet- en regelgeving in de openbare ruimte. Met ongeveer 470 medewerkers verdeeld over vijf afdelingen, richt de organisatie zich op het waarborgen van de naleving van gemeentelijke regels en het verbeteren van de leefbaarheid en mobiliteit. Het team bezwaar valt onder de afdeling Vergunningen & Handhaving en behandelt bezwaarschriften tegen fiscale naheffingsaanslagen en wegsleepacties. De organisatie hecht waarde aan samenwerking, betrokkenheid en verantwoordelijkheid in haar missie om daadkrachtig te opereren.