Medewerker Bb Nug

gemeente Haarlem

Samenvatting

De functie van Medewerker BB NUG richt zich op het ondersteunen van burgers in Haarlem en Zandvoort met vragen over de Participatiewet. De rol omvat zowel telefonische als schriftelijke communicatie, het verwerken van aanvragen voor bijzondere bijstand, en het onderhouden van contacten met andere afdelingen en hulpverlenende instanties.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over de Participatiewet.
• Telefonisch afhandelen van eenvoudige vragen en doorverwijzen bij complexe vragen.
• Verwerken en beslissen op complexe aanvragen, mutaties en beëindigingen van bijzondere bijstand.
• Opvragen van benodigde documenten bij cliënten en uitvoeren van draagkrachtberekeningen.
• Uitvoeren van huisbezoeken.
• Opstellen van verweerschriften en verwerken van post.
• Beheren van de algemene mailbox en aanmaken van werkprocessen in het systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen en instanties voor optimale dienstverlening.

Vereisten

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding, bij voorkeur in Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD).
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met verschillende systemen; kennis van GWS4all Suite is een pré.
• Goed cijfermatig inzicht en het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.
• Vermogen om zelfstandige en moeilijke beslissingen te nemen en betrouwbare samenwerkingsrelaties op te bouwen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor 32-36 uur per week, met een start in aanloopschaal 7 en doorgroeimogelijkheden naar schaal 8 (maximaal € 4.297 bruto per maand bij een fulltime dienstverband).
• 17,05% Individueel Keuze Budget (IKB) bovenop het bruto salaris, dat medewerkers de mogelijkheid biedt om arbeidsvoorwaarden naar eigen voorkeur in te richten.
• Hybride werken met faciliteiten voor zowel kantoor- als thuiswerk.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals vergoeding van OV-reiskosten en een goede pensioenregeling via ABP.
• Opleidingsmogelijkheden via de ‘Academie Haarlem’ voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Haarlem hecht waarde aan diversiteit en inclusie binnen het team, dat bestaat uit negen collega's met verschillende leeftijden en achtergronden. De organisatie streeft naar een open, gedreven en betrokken cultuur, gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en partners. De organisatie biedt een omgeving waar medewerkers zich thuis voelen en hun talenten kunnen benutten.