Kwaliteitsadviseur Inwonerszaken

gemeente Zwolle

Samenvatting

De Gemeente Zwolle zoekt een Kwaliteitsadviseur Inwonerszaken die het management adviseert over de rechtmatigheid en betrouwbaarheid van de dienstverleningsprocessen binnen de afdeling Inwonerszaken. De rol omvat procesoptimalisatie, het signaleren van knelpunten, en het geven van advies aan collega's en management. De Kwaliteitsadviseur voert onafhankelijke controles uit, coördineert audits, en voert risicoanalyses uit. De functie biedt veel zelfstandigheid en vereist een proactieve houding.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van het management over de kwaliteit van dienstverleningsprocessen.
• Uitvoeren van onafhankelijke controles en opstellen van adviezen.
• Coördineren en begeleiden van audits.
• Uitvoeren van risicoanalyses en bewaken van opvolging van adviezen via rapportages.
• Signaleren van knelpunten en adviseren over verbeteringen.
• Verantwoordelijk voor de uitvoering van procesoptimalisatie.
• Afstemmen met collega's van de afdeling Informatievoorziening.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in kwaliteitsmanagement of procesmanagement.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.
• Affiniteit met ICT-processen, vak-applicaties, koppelingen en keteninformatisering.
• Proactieve en resultaatgerichte houding met een heldere visie op dienstverlening.
• Vermogen om zelfstandig te werken en samen te werken met diverse stakeholders.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal € 5.313,- (functieschaal 10) per maand bij een fulltime werkweek van 36 uur.
• 17,05% van het salaris als individueel keuzebudget (IKB) voor flexibele arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheid tot hybride werken met een budget voor thuiswerkplek, inclusief laptop en telefoon van de werkgever.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Investering in persoonlijke ontwikkeling en ruimte voor eigen inbreng.

Over Werkgever

De Gemeente Zwolle is een organisatie die waarde hecht aan samenwerking met inwoners, ondernemers en partners. De afdeling Inwonerszaken bestaat uit ruim 90 medewerkers die zich inzetten voor de inwoners van Zwolle. De gemeente streeft naar een inclusieve en diverse werkomgeving, waar iedereen zich thuis voelt en kan bijdragen aan de kwaliteit van leven in de stad. Zwolle biedt mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een prettige werksfeer.