Ervaren Klantadviseur / Casemanager Voor Ons Ondernemersplein

gemeente Haarlemmermeer

Samenvatting

De gemeente Haarlemmermeer zoekt een ervaren klantadviseur/casemanager voor het Ondernemersplein. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en behandel je complexe vragen en initiatieven, voornamelijk binnen het Fysieke Domein. Je werkt samen met verschillende stakeholders en draagt bij aan de ontwikkeling van zowel het team als je persoonlijke groei.

Verantwoordelijkheden

Als klantadviseur/casemanager ben je verantwoordelijk voor: - Voorlichting en advies geven aan bedrijven en instellingen over mogelijkheden en beperkingen binnen het gemeentelijk beleid. - Het analyseren van vragen en het bieden van passende antwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. - Het organiseren en voorbereiden van intakegesprekken voor ondernemers met ruimtelijke initiatieven die niet voldoen aan het Omgevingsplan. - Het begeleiden van complexe initiatieven door het toetsingsproces en het opstellen van adviesbrieven. - Het onderhouden van netwerken binnen de gemeente en met externe belanghebbenden. - Actieve bijdrage aan de ontwikkeling van het team en het verbeteren van de dienstverlening aan ondernemers.

Vereisten

De ideale kandidaat beschikt over: - HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met kennis van de Omgevingswet of bestuursrecht. - Ruime werkervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving, met een focus op ondernemers. - Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van bouw-, milieu- en overige vergunningen (APV en Bibob). - Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. - Een klant- en servicegerichte instelling en een flexibele werkhouding. - Sterke samenwerkingsvaardigheden en een proactieve houding. - Stressbestendigheid en resultaatgerichtheid. - Onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht. - Een ABW1-opleiding is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente biedt: - Een salaris tussen €3.602 en €5.313 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. - Een individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto maandsalaris, dat kan worden gebruikt voor extra vakantiedagen of uitbetaling. - Een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een ABP-pensioenregeling. - Flexibele werktijden en de mogelijkheid om waar en wanneer je wilt te werken. - Ondersteuning met een telefoon en laptop. - Professionele groei via een opleidingsacademie en loopbaancoaching. - Activiteiten gericht op persoonlijke vitaliteit en een netwerk voor jonge ambtenaren.

Over Werkgever

De gemeente Haarlemmermeer is een ambitieuze organisatie die zich richt op de leefbaarheid en veiligheid van haar 160.000 inwoners. Het cluster Veiligheid, waar het Ondernemersplein onder valt, werkt samen met inwoners en partners om een veilige en leefbare gemeente te creëren. De organisatie hecht waarde aan duurzame groei en een diverse economie, en biedt een dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.