Communicatieadviseur Voor Kcc En Belastingzaken

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als communicatieadviseur voor het Klant Contact Centrum (KCC) en Belastingzaken in Den Haag ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van communicatieplannen die de interactie tussen de gemeente en haar inwoners verbeteren. Je fungeert als centraal aanspreekpunt voor zowel interne als externe communicatie, waarbij je zorgt voor heldere en tijdige informatievoorziening aan inwoners en collega's. Je draagt bij aan de verbetering van de dienstverlening door communicatieadviezen te geven en betrokken te zijn bij belangrijke projecten en veranderingen binnen de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en uitvoeren van communicatieplannen voor het KCC en Belastingzaken.
• Adviseren van collega's en management over communicatievraagstukken.
• Informeren van inwoners over belangrijke onderwerpen, zoals paspoortverlopen.
• Verwelkomen van nieuwe inwoners en hen wegwijs maken in de stad.
• Schakelen tussen advies geven en zelf opstellen van communicatie-uitingen.
• Betrokken zijn bij projecten zoals uitbreiding van balies en invoering van nieuwe systemen.
• Zorgen voor duidelijke en toegankelijke teksten en communicatie.
• Deelname aan incidenten- of crisiscommunicatie.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in communicatie.
• Kennis van Den Haag en ervaring in een grote (politieke) organisatie is een pré.
• Sterke plannings- en organisatietalenten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Proactieve en flexibele houding, met het vermogen om snel in te spelen op veranderingen.
• Vermogen om empathisch in te spelen op vragen en zorgen van inwoners.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een gemotiveerd team.
• Salaris tussen € 3.602,- en € 5.313,- bruto per maand (schaal 10) op basis van een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werkplek en -uren, met voorzieningen zoals laptop en telefoon.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.
• Werken in het gemeentehuis in het centrum van Den Haag.

Over Werkgever

De gemeente Den Haag streeft ernaar een inclusieve en veilige werkomgeving te bieden, waar medewerkers zich vrij voelen om hun mening te uiten. De directie Communicatie en Citybranding (dCC) is verantwoordelijk voor het verbeteren van de communicatie met inwoners en collega's. Als communicatieadviseur maak je deel uit van een team dat zich inzet voor heldere en toegankelijke communicatie, en je hebt de mogelijkheid om betrokken te zijn bij projecten die de gemeentelijke dienstverlening verbeteren.