Clustermanager Publieksplein

gemeente Zuidplas

Samenvatting

De gemeente Zuidplas zoekt een Clustermanager Publieksplein die een verbindende leider is met een sterke focus op procesverbetering en teamontwikkeling. De rol richt zich op het optimaliseren van de dienstverlening voor inwoners en ondernemers, en het afstemmen van de talenten van medewerkers op hun werkzaamheden. De Clustermanager geeft leiding aan het Cluster Publieksplein, dat bestaat uit drie teams: Frontoffice Burgerzaken, BRP en Call/Host. De gemeente Zuidplas is een ambitieuze groeigemeente met een dynamische omgeving tussen Rotterdam en Gouda.

Verantwoordelijkheden

Als Clustermanager Publieksplein ben je verantwoordelijk voor: - Het integraal management van het Cluster en het behalen van kwaliteitsnormen. - Het maken van resultaatgerichte afspraken met medewerkers en het monitoren van prestaties. - Het ontwikkelen van een Dienstverleningsplan en het optimaliseren van werkprocessen. - Het creëren van een brede visie op dienstverlening en het uitwerken van ideeën ter verbetering. - Het bevorderen van een prettige werkcultuur waarin medewerkers zich veilig en gehoord voelen. - Het voeren van gesprekken over klachtenafhandeling en het bewaken van planning en control.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Hbo/wo werk- en denkniveau. - Minimaal 3 jaar ervaring in een managementrol binnen een politieke of gemeentelijke organisatie. - Daadkrachtig, resultaatgericht en een sterke peoplemanager met coachingvaardigheden. - Affiniteit met een Klant Contact Centrum (KCC) en een visie op publieke dienstverlening. - Een sterke focus op procesverbetering en de capaciteit om veranderingen te initiëren en te begeleiden.

Arbeidsvoorwaarden

De gemeente Zuidplas biedt: - Een salaris tussen de € 5.070,- en € 6.862,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 12). - Een Individueel Keuze Budget van 17,05% van het bruto jaarsalaris. - Een contract voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband. - Hybride werkmogelijkheden en flexibiliteit in werktijden. - 5 weken vakantie bij een fulltime werkweek. - Toegang tot een digitale leeromgeving en een breed scala aan trainingen. - Een reiskostenvergoeding en faciliteiten voor thuiswerken.

Over Werkgever

De gemeente Zuidplas is een dynamische en ambitieuze groeigemeente, bestaande uit diverse dorpen en met een sterke focus op maatschappelijke impact. De organisatie staat voor uitdagende opgaven en is gericht op het ontwikkelen van haar medewerkers. De kernwaarden zijn verbindend, open, energiek en lef, wat de cultuur van de gemeente weerspiegelt. De gemeente biedt een omgeving waarin medewerkers kunnen groeien en zich kunnen ontwikkelen.