Changemanager It

gemeente Groningen

Samenvatting

De gemeente Groningen zoekt een Changemanager IT die verantwoordelijk is voor het ITIL change management proces binnen het team Servicemanagement. Deze rol vereist samenwerking met interne en externe stakeholders om de continuïteit en kwaliteit van IT-diensten te waarborgen. De Changemanager identificeert verbeterkansen, beheert het proces, en rapporteert over de prestaties en kwaliteit van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor het ITIL change management proces.
• Samenwerken met procesmanagers, service delivery managers en externe leveranciers.
• Waarborgen en verbeteren van de continuïteit van IT-diensten.
• Eigenaarschap nemen van het change management proces en verbeterkansen identificeren.
• Rapporteren over de kwaliteit van het proces en continuïteit van diensten.
• Regie voeren op leveranciers en wijzigingen afstemmen met hen.
• KPI's en SLA's vertalen naar dashboards in ServiceNow.
• Periodieke rapportages over prestatie-indicatoren en managementinformatie aan klanten en management.

Vereisten

• Hbo+ werk- en denkniveau.
• Aantoonbare werkervaring met changemanagement in vergelijkbare organisaties.
• Meerdere jaren ervaring als IT-changemanager in de rol van regievoerder.
• Ervaring met servicemanagement, ITIL 3/4 en bij voorkeur ServiceNow ITSM.
• Vaardigheden in rapportage en communicatie met klanten en interne stakeholders.
• Bereidheid om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.602,- en € 5.313,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• Jaarcontract met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• Actieve personeelsvereniging en mogelijkheden voor persoonlijke groei via een digitaal forum.
• Ondersteuning met faciliteiten voor thuiswerken.

Over Werkgever

De gemeente Groningen zet zich in voor een gezonde en sociale omgeving waar inwoners veilig kunnen opgroeien en leven. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en waardeert zinvol werk met zichtbaar resultaat. Het team Servicemanagement fungeert als schakel tussen klanten en leveranciers, waarbij samenwerking en continue verbetering centraal staan.