Baliemedewerker Burgerzaken

gemeente Dronten

Samenvatting

De Gemeente Dronten is op zoek naar een baliemedewerker Burgerzaken. In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en collega's, waarbij je zowel aan de balie als administratief en als ambtenaar burgerlijke stand werkt. Je taken omvatten het bieden van klantgerichte dienstverlening, het afhandelen van vragen en aanvragen via verschillende communicatiekanalen, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden

Als baliemedewerker Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor: - Het adviseren en helpen van inwoners aan de balie en via andere communicatiekanalen. - Het uitvoeren van administratieve taken gerelateerd aan burgerzaken. - Het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. - Het flexibel schakelen tussen verschillende taken en rollen, waaronder de rol van ambtenaar burgerlijke stand. - Het bijdragen aan de bestrijding van fraude binnen het team Publiekszaken.

Vereisten

Voor deze functie zijn de volgende vaardigheden en opleidingen vereist: - Mbo werk- en denkniveau. - Een diploma BOBZ/MLO BZ of certificaten persoonsinformatiemanagement van de publieksacademie. - Digitale vaardigheden en ervaring met zaakgericht werken, specifiek met de Centric applicaties zoals Key2Burgerzaken, Portaal Burgerzaken en eDiensten. - Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling. - Een proactieve en flexibele houding, met de mogelijkheid om goed in teamverband te werken. - Een verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid bij het werk.

Arbeidsvoorwaarden

De arbeidsvoorwaarden voor deze functie omvatten: - Een salaris tot maximaal €3.831 (schaal 7) bij een fulltime dienstverband van 36 uur. - Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. - Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto maandsalaris, dat op verschillende manieren kan worden besteed. - Een goede pensioenregeling bij het ABP. - Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via de Dronten Academie. - Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer en marktconforme reiskostenvergoeding bij autogebruik. - Toegang tot sportactiviteiten en een eigen sportruimte. - Deelname aan een personeelsvereniging met diverse uitjes en activiteiten.

Over Werkgever

De Gemeente Dronten is een moderne gemeente met meer dan 40.000 inwoners, die streeft naar een hechte samenleving met gemeenschapszin en verbeeldingskracht. De gemeente is gericht op kansen en innovatie, en moedigt medewerkers aan om te experimenteren en nieuwe ideeën uit te proberen. Het team Publiekszaken is verantwoordelijk voor de dienstverlening aan inwoners en werkt aan een optimale balans tussen digitalisering en menselijk contact.