Baliemedewerker Burgerzaken

gemeente Voorne aan Zee

Samenvatting

Als baliemedewerker burgerzaken bij de gemeente Voorne aan Zee ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van inwoners bij het aanvragen van officiële documenten zoals uittreksels, verklaringen van gedrag, reisdocumenten en rijbewijzen. Je beoordeelt aanvragen op juistheid en mogelijke fraude, en je biedt persoonlijke en servicegerichte dienstverlening binnen de geldende richtlijnen en wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van inwoners over aanvragen voor officiële documenten.
• Beoordelen van aanvragen op juistheid en mogelijke frauduleuze documenten.
• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten.
• Geven van advies over het goedkeuren van aanvragen, rekening houdend met de persoonlijke situatie van de aanvrager.
• Onderhouden van contact met collega's en andere afdelingen binnen de organisatie.
• Werken binnen de kaders van richtlijnen en wet- en regelgeving.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in de dienstverlening, bij voorkeur met aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, en VOG's.
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands (uitstekend) als Engels (goed).
• Digitale vaardigheden en snel leren van systemen.
• Proactieve en gastvrije houding met een oplossingsgerichte instelling.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.434 en €3.831 op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Mogelijkheden voor ontwikkeling via trainingen en opleidingen via de Voorne Academie.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
• Fitness- en fietsregelingen om fit te blijven.
• Vaste formatie met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Over Werkgever

De gemeente Voorne aan Zee is een nieuwe gemeente op Voorne-Putten met ruim 74.000 inwoners. De focus ligt op het leefplezier van de inwoners, met veel inspraak voor zowel burgers als ondernemers en maatschappelijke instellingen. Het team waarin je werkt, heeft een informele sfeer met teamoverleggen en gezamenlijke activiteiten, zoals het vieren van verjaardagen en het bespreken van de week.