Applicatiebeheerder Burgerzaken/ Gcc

gemeente Koggenland

Samenvatting

De gemeente Koggenland is op zoek naar een Applicatiebeheerder Burgerzaken en Contactcentrum. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer van applicaties binnen het domein Burgerzaken, zoals iBurgerzaken en Perfectview. Je fungeert als schakel tussen gebruikers en systemen en zorgt ervoor dat medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van de applicaties voor een goede dienstverlening aan inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Beheren en onderhouden van applicaties binnen Burgerzaken en het Contactcentrum, inclusief documentatie zoals procesbeschrijvingen en gebruikershandleidingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor collega's en eindgebruikers met vragen over verbeteringen, wijzigingen, incidenten en managementinformatie.
• Adviseren over de inrichting en optimalisatie van werkprocessen.
• Zorgen voor een stabiele en veilige werking van informatiesystemen, inclusief gebruikersbeheer en het soepel laten verlopen van upgrades en nieuwe functionaliteiten.
• Rapportages en overzichten maken met iNzicht.
• Bewaken van privacy, beveiliging, autorisaties en procedures van applicaties.
• Verstreken van managementinformatie aan beleid en leidinggevenden.
• Instrueren en adviseren van gebruikers voor optimaal gebruik van applicaties.
• Onderhouden van contacten met softwareleveranciers en zorgen voor oplossing van foutmeldingen.
• Beheren van randapparatuur zoals ID-burgers en fungeren als aanspreekpunt bij verstoringen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een vakgerichte HBO opleiding.
• Ervaring als applicatiebeheerder, bij voorkeur met de applicatie iBurgerzaken.
• Klantgerichte en dienstverlenende instelling.
• Stressbestendig, flexibel en goed in samenwerking.
• Doorzettingsvermogen, humor en inlevingsvermogen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van maximaal € 4.811,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (salarisschaal 9).
• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een Individueel Keuze Budget van circa 17,05% van het brutosalaris voor persoonlijke keuzes.
• Pensioenopbouw bij het ABP en mogelijkheid tot deelname aan een collectieve ziektekostenverzekering.
• Hybride werkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding.
• Ontwikkelings- en scholingsmogelijkheden via de Westfriesland Academie.
• Activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging.

Over Werkgever

Koggenland is een gemeente gelegen tussen Hoorn en Heerhugowaard, omringd door een groen en uitgestrekt landschap. De afdeling Bedrijfsvoering speelt een cruciale rol in het optimaal functioneren van de gemeente en ondersteunt het college, de gemeenteraad en de interne organisatie met innovatieve oplossingen. De organisatie staat bekend om zijn informele, professionele en familiaire cultuur, waar aandacht voor elkaar en een goede sfeer centraal staan.