Adviseur Publieke Dienstverlening

gemeente Rijswijk

Samenvatting

De gemeente Rijswijk zoekt een Adviseur Publieke Dienstverlening die de organisatie helpt bij het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. De adviseur werkt aan de uitvoering van de strategie voor publieke dienstverlening en is verantwoordelijk voor het uitvoeringsplan Dienstverlening DNA, dat zich richt op bereikbaarheid, kwaliteitsmanagement en cultuur. De rol omvat ook samenwerking met andere teams en het initiëren van projecten ter verbetering van digitale dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren en uitvoeren van de strategie voor publieke dienstverlening.
• Aansturen van het kwaliteitsteam Publieke Dienstverlening, inclusief rapportages, kwaliteitscontroles en tevredenheidsonderzoeken.
• Toetsing en financiële verantwoording van behaalde resultaten.
• Integreren van nieuwe concepten en werkwijzen ter verbetering van de dienstverlening.
• Initiëren van samenwerking met externe organisaties en creëren van draagvlak voor veranderingen.
• Ontwikkelen van beleid en vertalen van landelijke ontwikkelingen naar concrete voorstellen.
• Coördineren van de werkzaamheden binnen het kwaliteitsteam en fungeren als aanspreekpunt voor vragen.

Vereisten

• Hbo/wo werk- en denkniveau.
• Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare of beleidsmatige functie.
• Ervaring met het schrijven van beleidsvoorstellen.
• Bij voorkeur ervaring als projectleider.
• Proactieve instelling en het vermogen om trends en ontwikkelingen te vertalen naar de gemeentelijke organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Een bruto maandsalaris tot maximaal €6072,00 op basis van 36 uur per week (functieschaal 11).
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Vitaliteitsbudget en individueel keuzebudget voor persoonlijke doelen.
• Een iPhone en laptop in bruikleen voor werkgerelateerde doeleinden.

Over Werkgever

De gemeente Rijswijk is een groeiende gemeente met ongeveer 60.000 inwoners, die zich richt op het bieden van een inclusieve werkcultuur en een goede werksfeer. De organisatie bestaat uit ongeveer 600 medewerkers verdeeld over 35 teams in vijf domeinen. De gemeente stimuleert de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt een warm welkom en introductieprogramma voor nieuwe collega’s.