Digitalisering En Ai: Innovaties En Uitdagingen In Nederland

Samenvatting van het nieuws: Digitalisering overheid voor Week 46

• Ziekenhuizen Versnellen Ai-Integratie Voor Werkdrukverlaging

  Bijna alle Nederlandse ziekenhuizen integreren kunstmatige intelligentie (AI) in hun processen, met een stijging van 93% in gebruik ten opzichte van vorig jaar. De focus is verschoven van het verbeteren van zorgkwaliteit naar het verlichten van de werkdruk voor zorgprofessionals, met 89% die verwacht dat AI hun werkervaring zal verbeteren. Radiologie blijft de voorloper in AI-toepassingen, maar de meeste implementaties zijn kleinschalig. Generatieve AI, zoals ChatGPT, wordt in 57% van de ziekenhuizen gebruikt voor taken zoals automatische transcripties. Ondanks de groei zijn er knelpunten, zoals de integratie van AI in bestaande processen en zorgen over privacy en beveiliging. De recente EU AI Act stelt ziekenhuizen voor nieuwe uitdagingen, waaronder het evalueren van risico's en het naleven van richtlijnen. De AI Monitor Ziekenhuizen van M&I/Partners toont aan dat de implementatie van AI in de zorg in een stroomversnelling komt, maar dat er nog veel werk aan de winkel is.

  bron: www.consultancy.nl

• Martijn Lucassen Nieuwe Directeur Digitale Economie Bij Ez

  Martijn Lucassen is per 1 april 2025 benoemd tot directeur Digitale Economie bij het ministerie van Economische Zaken. In deze rol zal hij leidinggeven aan een team dat zich richt op het bevorderen van digitalisering als motor voor economische groei en maatschappelijke kansen. Lucassen, momenteel plaatsvervangend directeur, heeft een sterke achtergrond in zowel nationale als internationale overheidsfuncties. Hij benadrukt de impact van digitalisering, waaronder de opkomst van AI, en de noodzaak om een duidelijke koers te varen in de digitale transitie. Michiel Boots, directeur-generaal Economie en Digitalisering, prijst Lucassen als een bevlogen manager met een aanstekelijk enthousiasme en betrokkenheid bij zijn team. De benoeming is het resultaat van een selectieprocedure binnen de Algemene Bestuursdienst, waarbij de werving breed bekend is gemaakt.

  bron: www.algemenebestuursdienst.nl

• Nationale Digitaliseringsstrategie: Voorjaar 2024 In De Steigers

  De Nationale Digitaliseringsstrategie (NDS) van staatssecretaris Zsolt Szabó moet in het voorjaar van 2024 gereed zijn. Deze strategie richt zich op het versnellen van digitalisering binnen de overheid en het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en ondernemers. Szabó benadrukt dat de overheid als één geheel moet opereren en dat bestaande processen opnieuw bekeken moeten worden. Hij pleit voor een moderne basisinfrastructuur en digitale vaardigheden van ambtenaren, evenals transparantie in besluitvorming. De NDS wordt interbestuurlijk ontwikkeld en moet aansluiten op bestaande strategieën, zoals de Digitale Economie en Cybersecuritystrategie. Jaarlijks zal Szabó rapporteren over de voortgang en de resultaten internationaal delen om Nederland's koploperpositie in digitalisering te bevestigen.

  bron: www.binnenlandsbestuur.nl

• Nationale Digitaliseringsstrategie Van Szabó Komt In Voorjaar

  Cyberstaatssecretaris Zsolt Szabó presenteert in het voorjaar de Nationale Digitaliseringsstrategie (NDS), gericht op het versnellen van digitalisering binnen de overheid. De NDS moet ervoor zorgen dat bestaand beleid efficiënter wordt uitgevoerd en dat er geen dubbel werk plaatsvindt. Szabó benadrukt dat de overheid als één geheel moet functioneren, waarbij burgers en ondernemers niet steeds opnieuw gegevens hoeven aan te leveren. Hij pleit voor een herziening van processen in plaats van alleen digitalisering van fysieke handelingen. De strategie zal ook aandacht besteden aan cloudtechnologie, kunstmatige intelligentie en de digitale vaardigheden van ambtenaren. De NDS wordt interbestuurlijk ontwikkeld en moet aansluiten bij bestaande strategieën, zoals de Digitale Economie en Cybersecuritystrategie. Szabó zal jaarlijks rapporteren over de voortgang en de resultaten internationaal delen om Nederland's koploperpositie in digitalisering te bevestigen.

  bron: www.agconnect.nl

• Verbetering Van Overheidsbrede Online Dienstverlening Onderzocht

  In opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties is een rapport gepresenteerd dat onderzoekt hoe de online dienstverlening van de overheid kan worden verbeterd. Het rapport, getiteld ‘Ontwerptraject Gezamenlijk Beeld: Overheidsbrede online dienstverlening’, legt de nadruk op het creëren van een uniforme overheidsbeleving en het centraal stellen van de gebruiker. De bevindingen en aanbevelingen richten zich op het verbeteren van de toegankelijkheid, begrijpelijkheid en samenhang van de verschillende overheidsdiensten. Het doel is om de online dienstverlening eenvoudiger, toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken voor alle burgers. Het rapport biedt een gedetailleerd overzicht van de opzet van het onderzoek en de belangrijkste aanbevelingen voor de toekomst van de digitale overheid.

  bron: www.dutchitchannel.nl

• De Rol Van Ai In De Klantenservice: Ondersteuning Of Vervanging?

  De Klantenservice Federatie (KSF) onderzoekt de impact van AI op de klantenservice en hoe deze technologie kan bijdragen aan een betere klantbeleving. In een visiestuk benadrukken zij dat AI medewerkers kan ondersteunen, maar dat menselijk contact essentieel blijft. Uit de Nationale Voice Monitor 2024 blijkt dat 86% van de klanten de voorkeur geeft aan een echt persoon. AI wordt al ingezet voor tekstbots en data-analyse, maar de sector is terughoudend met volledige vervanging van medewerkers door AI, vanwege risico's op onjuiste informatie. De KSF pleit voor blijvende experimentatie met nieuwe technologieën en investeringen in digitale vaardigheden van burgers. Dit artikel is onderdeel van een reeks die de impact van AI op de werkplek verkent, met een advies van de SER dat begin volgend jaar wordt verwacht.

  bron: www.ser.nl

• Rijksoverheid Streeft Naar Samenwerking In Digitalisering

  Staatssecretaris Zsolt Szabó heeft in een brief aan de Tweede Kamer gepleit voor een nauwere samenwerking tussen de Rijksoverheid, provincies, gemeenten en andere publieke dienstverleners. De nieuwe Nederlandse Digitaliseringsstrategie, die in het voorjaar van 2025 definitief moet zijn, richt zich op het moderniseren van de digitale infrastructuur en het verbeteren van datagedreven werkwijzen. Szabó benadrukt dat burgers de overheid als één geheel zien en dat samenwerking essentieel is om effectief te kunnen functioneren. De strategie zal ook aandacht besteden aan de verantwoorde inzet van AI, data en cloudtechnologieën, evenals digitale weerbaarheid en vaardigheden voor ambtenaren. Het doel is om bestaande beleidslijnen te verbinden en niet te vervangen, om zo dubbel werk te voorkomen en de uitvoering te versnellen. Szabó wijst op recente storingen als bewijs dat digitalisering cruciaal is voor een betrouwbare dienstverlening. De strategie zal jaarlijks worden herzien om in te spelen op technologische ontwikkelingen.

  bron: www.computable.nl

• Kritisch Denken Over Digitalisering: Tips En Inzichten

  Kritisch denken over digitalisering is essentieel, vooral gezien de vele mislukte IT-projecten in zowel de overheid als het bedrijfsleven. IT-architecten Danny Greefhorst en Peter Beijer, samen met docent Theo Theunissen, hebben een boek geschreven dat praktische tips biedt voor het verbeteren van kritisch denken in deze context. Het boek, getiteld 'Kritisch denken over digitalisering: Het belang van logisch en ethisch redeneren', is voortgekomen uit een werkgroep van de KNVI en DANW en werd recentelijk gelanceerd op het jaarcongres van DANW. De auteurs benadrukken het belang van diepgaande analyse en reflectie voordat conclusies worden getrokken, wat kan bijdragen aan het succes van digitale projecten. Dit boek biedt handvatten voor professionals die betrokken zijn bij digitalisering en hen aanmoedigt om hun denkprocessen te heroverwegen.

  bron: www.agconnect.nl

• Nieuwe Digitaliseringsstrategie: Samenwerken Als 1 Overheid

  Staatssecretaris Zsolt Szabó heeft de nieuwe Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) gepresenteerd, gericht op het verbeteren van de samenwerking tussen verschillende overheidsorganisaties. De strategie beoogt een begrijpelijke en toegankelijke dienstverlening voor burgers en ondernemers, waarbij de overheid als één geheel optreedt. Szabó benadrukt dat de focus ligt op de behoeften van de mensen en dat digitalisering een integraal onderdeel moet zijn van de overheidsdienstverlening. De NDS zal bestaande digitaliseringsplannen verbinden en prioriteiten stellen, met aandacht voor onderwerpen zoals de inzet van Artificiële Intelligentie en veilige data-uitwisseling. De strategie wordt in fases ontwikkeld, met de definitieve versie die in het voorjaar van 2025 aan de Tweede Kamer wordt gepresenteerd. In de komende maanden worden gesprekken gevoerd met diverse stakeholders om de strategie verder vorm te geven.

  bron: www.digitaleoverheid.nl